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退換貨注意事項

本站依循消費者保護法,消費者線上購物保有到貨7日猶豫期之權益,提醒您收到商品後,請立即拆封確認內容,避免影響您的權益

部份商品因屬性特殊不適用猶豫期條款,及其權益行使之相關注意事項補充說明如下:

  • 7日猶豫期計算基準以商品到貨日+7天(含週末假日)。到貨日以物流業者/便利商店系統顯示「配達日」或「取貨日」為準。
  • 如因商品瑕疵或損壞情形需辦理退換貨,請務必於到貨7日內提出。
  • 退換貨商品須為全新狀態且保持包裝完整,所有零配件、贈品、發票均需一併退回,否則將影響您的退換貨權益。
  • 依據法規,已拆封之個人衛生用品(包含一次性儲乳袋、貼身集乳用品、奶粉及食品儲存袋等商品),因衛生考量不適用7天猶豫期之規範,一經拆封即不可退換。
  • 每筆訂單免費提供一次更換或退貨服務,如單筆訂單申請二次(含)以上換貨或換貨後因個人因素再申請退貨者,則須自行負擔第二次換貨或退貨所產生的運費($80/趟)。
  • 訂單如申請部分退貨後,訂單金額未達免運門檻,退款金額將先扣除運費$80再退回。
  • 退貨訂單如有享滿件/滿額優惠,退貨時須將該優惠活動商品全數退回。
  • 退貨訂單待商品退回本公司,經客服檢查內容、數量無誤、商品狀態正常後,方可進入退款流程。

無法辦理退換貨情形

  • 訂單超過猶豫期。
  • 衛生用品(包含一次性之授乳用品、食品儲存袋等商品) 已拆封。
  • 商品非全新完整狀態,有髒汙、使用痕跡、配件缺漏、或包裝破損/遺失。

退換貨申請

請e-mail聯繫客服信箱,或於上班時間來電,提供以下完整資訊以利客服辦理作業:

  • 訂單編號
  • 訂購人姓名
  • 聯絡電話
  • 退換貨原因(如為瑕疵疑慮,可附上產品照片,客服將盡快協助確認)
  • 退換貨商品名稱、數量

  

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