退換貨注意事項

本站依循消費者保護法，消費者線上購物保有到貨7日猶豫期之權益，提醒您收到商品後，請立即拆封確認內容，避免影響您的權益。

部份商品因屬性特殊不適用猶豫期條款，及其權益行使之相關注意事項補充說明如下：

• 7日猶豫期計算基準以商品到貨日＋7天（含週末假日）。到貨日以物流業者／便利商店系統顯示「配達日」或「取貨日」為準。
• 如因商品瑕疵或損壞情形需辦理退換貨，請務必於到貨7日內提出。
• 退換貨商品須為全新狀態且保持包裝完整，所有零配件、贈品、發票均需一併退回，否則將影響您的退換貨權益。
• 依據法規，已拆封之個人衛生用品（包含一次性儲乳袋、貼身集乳用品、奶粉及食品儲存袋等商品)，因衛生考量不適用7天猶豫期之規範，一經拆封即不可退換。
• 每筆訂單免費提供一次更換或退貨服務，如單筆訂單申請二次(含)以上換貨或換貨後因個人因素再申請退貨者，則須自行負擔第二次換貨或退貨所產生的運費（$80/趟）。
• 訂單如申請部分退貨後，訂單金額未達免運門檻，退款金額將先扣除運費$80再退回。
• 退貨訂單如有享滿件／滿額優惠，退貨時須將該優惠活動商品全數退回。
• 退貨訂單待商品退回本公司，經客服檢查內容、數量無誤、商品狀態正常後，方可進入退款流程。

無法辦理退換貨情形

• 訂單超過猶豫期。
• 衛生用品（包含一次性之授乳用品、食品儲存袋等商品) 已拆封。
• 商品非全新完整狀態，有髒汙、使用痕跡、配件缺漏、或包裝破損／遺失。

退換貨申請

請e-mail聯繫客服信箱，或於上班時間來電，提供以下完整資訊以利客服辦理作業：

• 訂單編號
• 訂購人姓名
• 聯絡電話
• 退換貨原因（如為瑕疵疑慮，可附上產品照片，客服將盡快協助確認）
• 退換貨商品名稱、數量